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DAY 13
6

[IT營運心法]系列 第 13

[IT營運心法]-12.組織團隊-人才面試

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當您開啟招募職缺之後,就要開始準備面試與錄用的工作。當然這是IT主管的權責,可以決定什麼樣的人進入團隊,但同樣的,您也必須承擔人員招募進來後的工作績效與團隊成果。
比較積極的求職者,會先了解這份工作的內容以及相關權利義務,這時候透過電話或 email 的溝通,可以先確認雙方是否有基本的共識,這樣對後續的面談可以進行的更順利。

為何需要面談?如果電話或 email 都溝通的很愉快,是不是應該就沒問題了?面對面的互動,才能讓您掌握更多細部的資訊,來加強自己的判斷。

例如,應徵者的儀容、外表,關係到他是否注重別人對他的看法,以及給人的第一印象是否良好,這關係到未來他進入公司之後,給人的觀感問題。其次談吐,是一問一答、不問不答?還是交談熱絡,舉止大方?這關係到他個人應對舉止是否從容得體,是否有親和力。態度是否積極主動,會主動提問題,表示他對周遭環境抱持的態度,以及對事物的興趣與關心,如果是一個被動不積極的人,對於您的工作推展,可能不會那麼順利,這是您必須要斟酌考量的重點之一。

一般面談不外乎幾個部分:

公司與職缺簡介
如果這部份在您面談前,人事已經先行介紹,這部份您不必再多花費太多時間,主要是作為開場的部份,讓雙方都先獲得一個緩衝。
一般性的問題
如「為什麼對這個工作有興趣?」「您希望在這個工作獲得什麼?」,這些問題或許感覺很無聊,但是這是了解應徵者是否有準備的好方法,如果他來應徵,什麼都沒準備,這樣他對於工作的基本認知可能都有所欠缺。
關鍵性的問題
「為什麼離開這份工作?」「之前工作上是否遇到什麼難題?」「您覺得之前的工作環境有什麼問題?」,當然我們一定要了解應徵者離開原工作的原因,是因為人的問題或者工作負擔的問題或是興趣不合?幾個負面的問題能夠協助您排除人格特質上的因素,找到容易相處的人(當然不是絕對)。
專業技術層面
這個部分,我通常會要求應徵者說明過去的工作內容以及所使用的技術,參與過的專案;一般技術問題用問的,似乎好像不夠專業,應該出個幾題程式設計相關的問題吧!當然看您要求的是偏重技術層面或是系統分析層面。

我個人是不太使用考試,因為您還要在面談前先了解應徵者寫的內容,這部份會花費相當多的時間。我會就應徵者描述工作的過程,了解他相關工作經驗以及工作內容是否與我的要求契合,以及他自己對工作內容的掌握程度,技術的部分會問他幾個關鍵性的問題,來了解他對技術的專業度。例如,應徵者提到他之前做過Web App開發,我會問他:「HTTP Request 中 POST 與 GET 的差別在哪裡?什麼時候使用?優缺點是什麼?」。可以多準備幾個平常工作上遇到的一些技術問題,也可以從中瞭解別家公司是如何處理這些問題的。(好像有點賊偷笑

除了上述幾個要點之外,我通常會問應徵者兩個問題:「在您的工作經歷當中,最讓您感到自豪與成就感的部份是什麼?為什麼?」「在您工作歷程當中,最讓您感到挫折麼事情是什麼?您怎麼去克服它?」。這兩個問題,是當我覺得應徵者的條件可以滿足我的需求時,我會額外提出的兩個問題,主要是要了解應徵者的人格特質以及是否具備正向思考。

面談的過程,主講者是應徵者,這是面試官應該要謹記在心的。您的責任是評估,以各種角度來衡量面試者的適用性。也要盡量讓應徵者去回答需要思考的問題,來檢視其臨場反應與思考的緊密度。不用一開始就表現出對應徵者有高度的興趣,這樣會亂了該有的步調,同時也可能會造成誤判。

當然薪資的部份,是最後的把關條件,您還是應該在薪資的部份有所堅持,畢竟一個人進入公司,不單只是支付薪水這麼簡單的事情,相關的教育訓練與設備投資,勞健保與退休金等,都是公司必須承擔的部份,如果沒有相對的投資報酬,那麼是否該支付高於標準的薪資,是IT主管該好好衡量的一件事情。

如果應徵者要求的薪資高於您所設定的目標,如果您覺得應徵者的各方面條件都可以滿足您的需求,也可以採取折衷的方式,在試用期滿前先以您設定的目標為主,在通過試用期滿考核後,視考核結果,再以調薪的方式,來滿足應徵者開出的條件。但切記要遵守誠信原則,當應徵者未達成考核目標,也必須與他說明,讓他了解原因,不要因此造成彼此的不愉快。

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直播中
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海綿寶寶
iT邦大神 1 級 ‧ 2011-10-13 10:02:08

讀者來函
相關權「力」義務疑為「利」字之誤
謝謝

jamesjan提到:
HTTP Request 中 POST 與 GET 的差別在哪裡?

哎呀,我答不出來
倒臉紅

jamesjan提到:
除了上述幾個要點之外,我通常會問應徵者兩個問題

我還問過更機車的問題
「你認為你有什麼優點,是別的應徵者沒有的?」「公司為什麼要用你不選別人?」

前幾天無聊看電視
看到英國版(BBC)的「誰是接班人」結局
最後剩下兩位侯選人
一個是沒經驗,偶有漂亮創意的年輕人,需要人帶領的
一個是老江湖,可以放心託付工作給她,獨立作業執行力一流的
那位大老板也問了兩個人相同的問題:「我為什麼要選你而不用他/她?」

老外就是老外
兩個人都劈里拍拉地講了至少40秒自己的優點
換成台灣人
大概都是啞口無言
不知道是不是從小就被「人要謙虛」這種觀念害的
吃

看更多先前的回應...收起先前的回應...

台灣人太謙虛了
大部分的人很少會積極的表現自己
要我講 我也是講不出來滴臉紅

jamesjan iT邦高手 1 級 ‧ 2011-10-13 12:51:10 檢舉

謝謝來函...已更正謝謝

可不可以反問:「我為什麼要選你公司不選其他公司」...(警衛...瞎

krarm iT邦好手 1 級 ‧ 2011-10-13 13:04:25 檢舉

HTTP Request 中 POST 與 GET 的差別在哪裡?

POST由標準輸入(stdin)讀入參數 POST可以傳遞的資訊較長
GET由URL內QueryString讀入參數 有字數限制

請參考劣作
網路程式設計Network Programming

jamesjan提到:
可不可以反問:「我為什麼要選你公司不選其他公司」

有一次面試就被問過類似的問題
主考官問:為什麼想進我們公司?
海綿寶寶:因為貴公司企業形象好、文化水平高、創辦人務實不好高騖遠....貴公司還獲得去年天下雜誌評選百大服務業第三名(OS:怎麼樣?看到沒有?怕了吧,我有在看天下雜誌耶,我是有準備的年輕人,嘿嘿嘿...)。blah...blah...blah...

主考官想了一下,接著問:
「那你怎麼不去考第一名那間公司」

囧瞎倒XD無言

鐵殼心 iT邦高手 1 級 ‧ 2011-10-13 14:26:35 檢舉

「那你怎麼不去考第一名那間公司」

因為第一名沒有向上成長的空間...

tecksin提到:
因為第一名沒有向上成長的空間...

恭喜你,你錄取了
讚

echen688 iT邦高手 1 級 ‧ 2011-10-13 17:35:35 檢舉

iT邦幫忙MVPantijava提到:
我還問過更機車的問題
「你認為你有什麼優點,是別的應徵者沒有的?」「公司為什麼要用你不選別人?」

這兩個問題並不很機車啦..... 要問騎什麼機車才算是機車問題..... 毆飛

0
krarm
iT邦好手 1 級 ‧ 2011-10-13 14:32:04

jamesjan提到:
我個人是不太使用考試,因為您還要在面談前先了解應徵者寫的內容,這部份會花費相當多的時間。

為甚麼筆試要考計算機概論跟智力測驗?
我一直很不解....

看更多先前的回應...收起先前的回應...

又是我,我又來吐槽了

講出來嚇嚇你
面試時
我還考過 Excel 操作和中文打字
怕了吧
放手噎到

krarm iT邦好手 1 級 ‧ 2011-10-13 15:43:19 檢舉

長官別嚇我了,我已經嚇到一片青一片紫了。

只是我一直很不解,為什麼????

疑惑疑惑疑惑

賽門 iT邦超人 1 級 ‧ 2011-10-13 16:03:18 檢舉

為了避免用到電腦天才, 以免位置被搶走....毆飛

kradark提到:
只是我一直很不解,為什麼????

哦, 我想你誤會了

是我去參加面試
我被考 Excel 和中打

不是我考別人

所以我也不知道為什麼
搖頭炸死你搖頭

jamesjan iT邦高手 1 級 ‧ 2011-10-13 17:15:38 檢舉

除了智力測驗
我還有考過時事測驗咧...
去了幾次...好不容易通知面試...
面談也很順利...
結果談到薪水時差距過大...囧
這就是我為什麼要把薪水標明的原因

echen688 iT邦高手 1 級 ‧ 2011-10-13 17:34:08 檢舉

simon581923提到:
為了避免用到電腦天才, 以免位置被搶走....

本日最中肯..... 偷笑

echen688 iT邦高手 1 級 ‧ 2011-10-13 17:39:53 檢舉

antijava提到:
是我去參加面試
我被考 Excel 和中打

你有遇上主考官要求你的生辰八字的嗎? 那才真的....... 失神

我印象最深的,是拿原文操作手冊要我口頭翻譯,其實這不算難
要我英文對話才會死人.....

krarm iT邦好手 1 級 ‧ 2011-10-13 19:36:07 檢舉

相反的,一生面試被問過最爽的就是,
推薦甄試研究所時,被問到:「你有沒有女朋友?」

總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2011-10-13 19:57:47 檢舉

主考官要把你嗎??...偷笑

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krarm
iT邦好手 1 級 ‧ 2011-10-13 19:29:23

嗯,那來討論被high-lighted過什麼?
我被嫌過「普通物理學只有61分‧‧‧‧‧‧‧」打槍....
翻桌抗議疑惑炸死你怒

jamesjan iT邦高手 1 級 ‧ 2011-10-14 09:45:57 檢舉

我曾經去一家頗具規模的電信公司應徵,要考英文測驗的...寫到一半發現...怎麼是有解答的答案卷囧...趕快跟人事反映...折騰了許久...終於面試官來了

一進來脾氣就很不好,怎麼寫那麼久!...

對不起...因為剛拿錯試卷...所以擔擱了一下...
好...開始吧...說!你會什麼...
汗我...他也沒在聽...猛看履歷...我講了一個段落...
你只會寫程式嘛驚(靠!我臉上有寫嗎?)...
來,我們有一個職缺要會寫程式,要不要,薪水@@XX...
有股票分紅嗎?(抖)
沒有,就這樣 14 個月,其他都沒有(還是沒抬頭),要不要?
(哇哩...我是到菜市場面試嗎?)
我回去想一想
還想?你想好了再跟人事連絡吧!咦?12 點多了,唉...浪費吃飯時間...
謝謝哭

總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2011-10-14 09:56:48 檢舉

jamesjan提到:
就這樣 14 個月

哈哈這樣就已經知道是哪家囉....哈哈

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